Hodnocení obchodu

Dobrý den, nedokážeme bohužel ovlivnit způsob, jakým se chovají k balíkům přepravní společnosti. Jediné, co dokážeme zaručit, je to, že od nás zboží odchází v bezvadném stavu. Pokud zákazníkovi přijde zboží poškozené, pak je nutné informovat jak přepravní společnost, tak nás. My poté, pokud to zákazník požaduje, měníme zboží samozřejmě za nové a dále řešíme způsobenou škodu s přepravní společností. S tím dárkem mě to mrzí. Může nastat situace, kdy akce skončí a dárky se vyprodají a my nestihneme akci zrušit. Pak zákazníka před odesláním zboží informujeme a domluvíme s ním další postup. Prověřím, proč se tak v tomto případě nestalo. Zatím vám posílám do e-mailu jako omluvu kód na 10% slevu na vaší případnou další objednávku. Pokud bude mít dodavatel podobnou akci v budoucnu a připomenete se, tak vám tady odložím další dárek navíc. Děkuji za pochopení a přeji krásné jarní dny :)

Dobrý den, mrzí mě, že jsme ve vaší objednávce zaměnili jednu položku ze šesti. Chyba se stane, i my Mafiáni jsme jen lidé. Velmi rád bych to okamžitě vyřešil, ale jak jsem vám psal v dnešním e-mailu, nebylo to dost dobře možné, protože váš e-mail spadl do spamu a dohledal jsem jej až dnes poté, co jsem si přečetl vaše hodnocení. V případě vašeho zájmu vám obratem pošleme správné zboží a chybně zaslané si odvezeme zpět, vše samozřejmě na naše náklady. Děkuji za pochopení a přeji hezký zbytek dne.