Hodnocení obchodu

Dobrý den, jelikož se slovenskými partnery pravidelně obchodujeme, tak na firmu na Slovensko samozřejmě fakturovat dokážeme a na rychlé komunikaci se zákazníky si zakládáme. Proto jsem Vám také odpovídal i ze služební cesty do zahraničí v řádu minut. Veškeré informace k objednávce jsem následně předal na firmu a mělo dojít ke standardnímu vyřízení objednávky se správnou fakturací. Zítra prověřím, proč se tak nestalo a obratem Vás budu kontaktovat. Martin Incédi majitel Psimafie.cz

Dobrý den, je mi líto zdržení Vaší objednávky, ale tuto situaci jsme jen stěží mohli z naší strany ovlivnit. Zboží jste objednala 15. 5. v 11:23 a odeslali jsme Vám jej okamžitě ještě v den objednávky. U České pošty se bohužel občas stane, že jim nepřijdou k objednávce data k přepravě, přičemž nás o tom ne vždy informují. Po Vaší urgenci 19. 5. v 11:51 jsme vše obratem prověřili a tentýž den ve 12:15 Vás informovali, že jsme data opakovaně odeslali a dle potvrzení depa České pošty měla objednávka být následující pracovní den doručována. Naší chybou je, že jsme této informaci důvěřovali a doručení zásilky následující den neprověřili. Protože jsme ale od Vás žádnou další informaci nedostali, považovali jsme situaci za vyřešenou. Sami jsme proto byli překvapeni, když nám Česká pošta balík doručila 24. 5. zpět s tím, že jim nebyla doručena data k přepravě. Hned jsme Vás kontaktovali a po dohodě zboží tentýž den znovu Českou poštou odeslali a tentokrát byla zásilka ihned následující den, 25. 5., v pořádku doručena. Česká pošta nově umožňuje přímé datové napojení, které budeme mít funkční od příštího týdne, takže se veškerá data budou zpracovávat plně automaticky a k podobné chybě v budoucnu nebude moci dojít. Děkuji za pochopení a těším se na další bezchybnou spolupráci. Martin Incédi majitel Psimafie.cz