Hodnocení obchodu

Dobrý den, dovolím si podotknout, že 24. 12. byly Vánoce, následně 25. a 26. 12. svátky a 28. a 29. 12. víkend. Zároveň v pátek 27. 12. měla Zásilkovna volno, tj. rozvozy nefungovaly, viz informace na jejich stránkách: https://www.zasilkovna.cz/eshopy/vanoce. Stejně tak v pátek nerozvážela ani nesvážela balíky PPL. Proto jsme si taktéž po šíleném předvánočním shonu dovolili udělat jeden den volna i my a vzali malého na hory, takže o víkendu jsem opravdu na e-maily neodpovídal. Co se týče nulové komunikace, tak si dovolím naši komunikaci shrnout. Objednávku jste dělala ve čtvrtek 19. 12. ve 14:21, hned ve 14:29 vám přišel e-mail, že bude zboží nachystáno k odeslání v pátek a o jeho fyzickém odeslání vás budeme dále informovat. V pátek v 10:07 jsme vám také odeslali e-mail, že je zboží přichystáno k expedici, ale Zásilkovna u nás byla brzy, takže jsme jim to nemohli předat. Proto vám hned v 11:03 odešel e-mail, že budeme zboží expedovat v pondělí a tak se také stalo. Zároveň vám v pondělí v 10:05 odešel e-mail, že jsme balík odeslali. Za běžné situace v průběhu roku byste balík měla následující pracovní den, tedy v úterý, na pobočce Zásilkovny k převzetí. Vzhledem k tomu, že byly v úterý Vánoce a v pátek Zásilkovna nedoručovala, tak měla na výdejní místo doručit balík dnes, ale dle sledování zásilky je vámi vybrané výdejní místo 30. 12. - 1. 1. zavřeno, znovu bude otevřeno ve čtvrtek 2. 1. Předpokládám tedy, že ve čtvrtek tam Zásilkovna balík doručí. Přeji klidný zbytek roku a všechno nejlepší do toho příštího.