Hodnocení obchodu

Dobrý den, mrzí mě, že jsme udělali chybu a pravděpodobně zaměnili granule. Dodnes jsme od vás o tom ale nedostali žádnou zprávu. Pokud byste se nám ozvala, tak bychom to obratem řešili a hned vám odeslali správné granule a ty špatně zaslané stáhli zpět k nám, vše samozřejmě na naše náklady. Pokud to budete chtít ještě řešit, tak se nám prosím ozvěte na e-mail. Děkuji a přeji klidné svátky.

Dobrý den, chápu, že pro někoho mohou být informace o tom, co se děje s jeho zásilkou, "otravné", ale my si velmi zakládáme na tom, že zákazníka o vyřizování jeho zásilky detailně informujeme. Stejně tak chápu, že forma může být pro někoho zábavná, pro jiného ne, ale tohle je náš styl, který nás baví a naštěstí baví i většinu našich zákazníků :) Co se týče vaší objednávky, tak jste objednával v pondělí odpoledne a dostal jste obratem zprávu, že zboží bude připraveno k odeslání v úterý. Bohužel se nám jeden kus někde zatoulal, takže jsme vám hned v úterý dopoledne dali vědět, že bude objednávka přichystána ve středu. Že k nám přijede Zásilkovna v 9 ráno, kdy tady ještě nemáme zboží od dodavatelů, to už bohužel neovlivníme, takže jsme vám balík vyexpedovali ve čtvrtek (a opět jsme vás o tom, ve vašem případě nejspíše zbytečně a otravně, ve středu informovali). Stejně tak následně neovlivníme to, že Zásilkovna doručí balík na výdejní místo až v pátek večer v půl osmé. Samozřejmě vnímám, že můžeme vždy být lepší, mohli jsme v ideálním případě balík odeslat o den dříve, ale svět není ideální, zvláště ne v předvánočním shonu, takže vás alespoň včas o všem informujeme, abyste se mohl rozhodnout, jestli chcete na balík čekat, nebo si zboží raději objednáte jinde. Přeji klidný zbytek adventu a veselé Vánoce.